In this episode we’re going to help you improve the way you attend customers and clients in English

to register – hacer un alta
to cancel (your) registration – darse de baja
account number – número de cuenta
to put down a deposit / to pay a deposit – dejar dinero en depósito
How can I help you? – ¿Cómo puedo ayudarle?
What seems to be the problem? – ¿Qué problema está teniendo?
What happened exactly? – ¿Qué sucedió exactamente?
I can solve that problem. – Puedo resolver ese problema.
I don’t know, but I will find out. – No lo sé, pero lo averiguaré.
How would you like to pay? – ¿Cómo le gustaría pagar?
Will you be paying by credit card? – ¿Va a pagar con tarjeta de crédito?
May I see some identification? – ¿Puedo ver alguna identificación?
I’m sorry, do you have another card? – ¿Tiene otra tarjeta?
I’m afraid it hasn’t been accepted – Me temo que no ha sido aceptada
You may hear:
May I speak to your supervisor? – ¿Podría hablar con su supervisor/a?
I’d like to speak to the person in charge, please. – Me gustaría hablar con la persona a cargo.
I’d like to make a complaint. I’d like to complain.
Is there anything else I can help you with?

Use polite rising and falling intonation, smile and use eye contact and positive body language!

*Dispones de más PODCAST en inglés publicados en los cuadernos anteriores
a los que puedes acceder directamente así como al índice de su contenido.